Вчера у неё был полный график, красивые сторис, довольные клиентки и мечта открыть ещё одну студию. Через год — долги по аренде, усталость, мастера, которые ушли вместе с клиентами, и вопрос - «Что я сделала не так?”
По разным оценкам, значительная часть малых бизнесов не переживает первый год. В бьюти-сфере это особенно заметно, многие открывают студии только на энтузиазме, но закрываются не потому, что владелица плохо делает своё дело. Они закрываются потому, что салон строится как продолжение рук мастера, а не как управляемая система. Это совершенно другое мышление. Другие действия. И они не всегда связанны на прямую с творчеством, качеством услуги или профессионализмом мастера.
В этой книге я покажу, как владельцу даже небольшого бизнеса перестать тащить всё на себе и построить управляемую организацию, которая будет приносить прибыль не случайно, а ожидаемо по плану.
Последние годы сильно изменили рынок малого бизнеса в России.
Ещё восемь лет назад я предвидела эту ситуацию и говорила бьюти мастерам, что мы идём к такой легализации бизнесов, где, к сожалению выживут не все!
Сегодня мы всё чаще слышим слово масштабирование. Но масштабирование - это просто “больше клиентов” и “больше денег”. В первую очередь это эффективный бизнес с распланированными затратами, понятными процессами и чётким контролем над всеми доходами. Одному человеку становится всё сложнее удерживать в голове маркетинг, продажи, финансы, персонал, юридические вопросы, сервис и развитие. Но именно эти знания помогают бизнесу оставаться на рынке.
Наверное, вы успели заметить как, налаживая одну систему продаж на смену приходят новые правила, новые инструменты, новые алгоритмы. И снова всё выходит из-под контроля. Возникают вопросы:
- какой бюджет выделять на рекламу?
- кому платить?
- будет ли результат?
- почему продажи скачут?
- почему нет стабильности, как раньше
Почему даже специалисты по продвижению уже не могут гарантировать, что платная реклама приведёт клиентов?
Вопросов становится всё больше, а уверенности - всё меньше.
А ведь так хочется, чтобы твой бизнес рос быстро, стабильно и прибыльно.
Сегодня у предпринимателей не одна проблема. Люди перегружены информацией, наступила баннерная слепота.
Владельцы бизнесов всё чаще оказываются в жёсткой борьбе за внимание, доверие и выбор клиента.
Привычные каналы продвижения перестают работать так как раньше. Рассказать о своём продукте становится всё сложнее. Правила бизнеса меняются так быстро, что предприниматель едва успевает адаптироваться к одним условиям, как приходится изучать новые.
Таргетированная реклама становится недоступной или не эффективной для многих владельцев малого бизнеса. Одна кнопка «продвигать» уже не решает задачу! Запуск на схожую аудиторию и ждать потока заявок - больше не рабочая стратегия.
Так что же произошло на рынке услуг?
Давайте будем разбираться.

Сейчас многие начинают выбирать найм. И в этом есть своя логика. Не нужны вложения, не нужно самостоятельно заниматься продажами, продвижением, думать как заплатить за аренду, налоги. Не нужно заниматься поиском клиентов и учиться управлению.
Есть ощущение защищённости, стабильности и свободы. Особенно привлекательным этот путь становится для тех, кто уже пробовал самостоятельно продвигаться, но столкнулся с препятствиями, которые оказалось сложно преодолевать. Однако у найма есть и другая сторона, ты работаешь на чужое имя и развитие. Хотя и здесь возможны перспективы, если создатель бизнеса заинтересован в росте команды, обучении и масштабировании. Получается для одних найм, становится спасением на время, которое может затянуться и на года. А для других - новой точкой роста. Отдельно замечу, выгоревшие мастера могут стать сильной частью команды, если правильно выстроить систему, в которой они снова почувствуют опору, смысл и профессиональный рост.
Гораздо больше рискуют те, кто продолжает двигаться по старым правилам, отвергая новые условия рынка предпочитая уйти в тень. Прозрачность банковских переводов и усиление контроля постепенно меняют отношение к нелегальной деятельности. Если вас пока не заметили, это не значит, что через несколько лет вопросы не появятся.
Пока человек работает только ради выживания и избегает ответственности за большие доходы, процессы и легальность, он остаётся ремесленником.
Предпринимательство начинается там, где появляется готовность управлять системой, а не только выполнять услугу.
Если вы продолжаете думать, что всё когда-нибудь само собой разрешится, поспешу вас огорчить, по-прежнему уже не будет.
И если вам всё же хочется создать своё дело, не спешите сразу вкладывать большие суммы в аренду, ремонт или закупку товара. Сначала протестируйте спрос, оцените свои возможности и трезво посмотрите на ресурсы, которыми располагаете сейчас.
Запомните простую истину - клиенты с неба не падают.
Мой собственный путь тоже не был прямым и безупречным.
Были моменты, когда я немного не дотянула до масштаба. Случились непредвиденные обстоятельства, которые меня сломали. Об этом я уже рассказывала в своей первой книге «Откровение лешмейкера, или просто женщины».
Но, несмотря ни на что, я не побоялась открыть студию снова и снова. Использовать прошлый опыт, учиться, ошибаться, пересобирать подход и идти дальше.
Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, зачем мне был дан этот путь. Без него я не смогла бы честно говорить почему возникают ошибки и неудачи в бизнесе. Успешный успех красиво только подаётся, а вот что скрывается за кулисами знают только кто прошёл путь предпринимателя.
На нас влияют не только внешние факторы, но и внутренний ресурс даёт или поглощает энергию. Поэтому выгорание, страх, усталость и хаос способны разрушить даже перспективный проект.
И главное — как с этим справляться.

Думаю, нам пора познакомиться:
Меня зовут Оксана Вовк. Мой путь в бьюти-бизнесе начался не с большой студии и не с инвестиций, а с металлического визажного чемоданчика и выездов на дом. Позже были собственные студии, сотрудники, продажи готовых бизнесов, учебный центр и лицензированная образовательная организация. Множество бизнес курсов и новые знакомства с предпринимателями. Могут быть разные бизнесы, но боль у всех одна.

Мой опыт на сегодняшний день составляет 16 лет в предпринимательстве. Сейчас, кажется это немного, но и немало, чтобы раскрыть правила не только процветающего дела, а также из-за чего пропадает желание двигаться дальше.
Вы не обязаны выгорать, чтобы ваш бизнес жил. Он может работать по правилам, которые понятны не только вам, но и вашей команде. Пусть эта книга станет настольным инструментом в умелых руках, для тех, кто годами создаёт своё бизнес пространство. На самом деле вы можете уже забыть, почему у вас остался клиент, но поверьте для каждого своя причина и используя множество приёмов не только по привлечению но и по удержанию клиента. Вы можете стать, незаменимой студией красоты со всеми, казалось бы, недочётами.
Я знаю это не понаслышке. Сама трижды открывала студии и каждый раз проходила через ошибки, которые стоили времени, денег и сил. Мои эксперименты заключались в поиске лучшей формы салонной работы. Одни говорили, какая я молодец, что не боюсь начинать заново, другие не понимали, как можно закрыть студию, куда клиенты возвращаются.
Если вы до сих пор думаете, что выход в новом обучении, в более дорогой рекламе или в поиске «того самого» администратора. Только правда в том, что там где бардак не вырастет ни один проект, даже если это салон красоты, чьими услугами пользуется каждая женщина.

Разница между выживанием и масштабированием заключается в переходе от интуитивного управления к системе исполнения.
Я предлагаю вам внедрить в свой бизнес 4 дисциплины исполнения. Это методология, которая десятилетиями доказывала свою эффективность в мировых корпорациях, адаптированная мной специально под ведение салонного бизнеса, как пример грамотного управления. После прочтения книги “Как достичь цели” Шона Кови, я провела не один вебинар по достижению цели и его участники выясняли, что по сути у всех нет чёткой цели. Лишь размытое желание достичь результат. Собственно и мне пришлось провести аудит своих возможностей.
В книге вы увидите те самые «рычаги», нажав на которые сможете увеличить выручку исходя из настроенных показателей.
Вы узнаете, как повысить режим ответственности, чтобы мастера сами хотели достигать результата, не дожидаясь от вас ежедневных указаний.
Эта книга может стать вашим личным консультантом. В конце каждой главы вы найдёте разбор типичных ошибок и конкретные упражнения для вашего бизнеса на примере салона красоты. Мы пройдём путь от тотальной нехватки времени до создания автономной студии, которая приносит прибыль, даже когда вы не в кабинете.
Всё написанное женщиной для женщин (хотя мужчинам не запрещено). Говорят мы по разному мыслим об одном и том же.
Я могу лишь сделать одно заключение:
Всё гениальное просто!
Так и есть, но мы почему-то хотим усложнить очевидное.
Реальные истории УСПЕХА моих героинь станет для вас прямым доказательством! Если начать управлять своим делом, оно станет для вас источником не только вдохновения, но и перспективой для ещё больших доходов.
Особенно сейчас, когда все бизнесы начинают экономить, важно понять:
- а стоит ли?
- на чём можно сэкономить?
- куда направить свои доходы?
- как грамотно распределить доходы?
Эта книга поможет вам внедрить систему, выбрать главную цель, настроить учёт, распределить ответственность и выйти из ручного управления.
Вы можете открыть любой бизнес в любой точке нашей страны с большей рентабельностью и перспективами, осталось только понять как и зачем.